Kullanıcı Güvenliği & Uyum

Veri ve Hesap Silme

Siyamin hesabınızı kapatmak, kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek ve veri saklama politikalarımız hakkında bilgi edinmek için bu rehberi inceleyebilirsiniz.

Mobil Uygulama Üzerinden Hesap Silme (Önerilen)

Siyamin mobil uygulamasındaki hesabınızı ve tüm ilişkili verilerinizi doğrudan uygulama içerisinden kolayca silebilirsiniz. Bu işlem anında ve geri alınamaz şekilde gerçekleşir.

Takip Edilecek Adımlar:

  1. Siyamin mobil uygulamasına giriş yapın.
  2. Ana menüden veya profil sayfanızdan "Ayarlar" sekmesine gidin.
  3. Sayfanın alt kısmında bulunan kırmızı renkli "Hesabımı Sil" butonuna dokunun.
  4. Açılan onay penceresinde işlemi onaylayarak hesabınızı kalıcı olarak silin.

Web Üzerinden Veri Silme Talebi Gönderme

Uygulamayı cihazınızdan kaldırdıysanız veya uygulamaya erişiminiz yoksa, verilerinizin silinmesini web sitemiz üzerinden talep edebilirsiniz.

Talebinizi iletmek için kayıtlı e-posta adresinizden admin@siyamin.com adresine "Hesap ve Veri Silme Talebi" başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra 72 saat içerisinde hesabınız ve tüm verileriniz kalıcı olarak silinecek ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Hangi Veriler Silinir?

Hesap silme işleminiz onaylandığında aşağıdaki verileriniz sistemlerimizden tamamen ve kalıcı olarak temizlenir:

  • Profil ve İletişim Bilgileri (Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi)
  • İşletme ve Dükkan Detayları (İşletme unvanı, fatura bilgileri, şube ayarları)
  • Sipariş ve Müşteri Geçmişi (Tüm sipariş kayıtları, müşteri rehberi, işlem geçmişi)
  • Akıllı Rota ve Konum Verileri (Kaydedilen adresler, optimize edilmiş şoför rotaları)
  • Finansal Raporlar ve Kasa Verileri (Gelir-gider tabloları, borç/alacak kayıtları)

Veri Saklama ve İstisnalar

Hesabınızın silinmesiyle birlikte tüm aktif operasyonel verileriniz anında yok edilir. Ancak, yasal mevzuatlar gereği faturalandırma ve vergi yükümlülüklerine tabi olan geçmiş finansal işlemler (örneğin adınıza kesilmiş abonelik faturaları) kanuni süreler boyunca arşivlenmek zorundadır. Bu arşiv verileri hiçbir pazarlama veya operasyonel süreçte kullanılamaz.